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Les garder sous une température ambiante entre 18 et 22 degrés Celsius
Ne pas les exposer au soleil ou à la pluie
À conserver au maximum pendant 15 jours car n’oublions pas que nous parlons de chocolats artisanaux.

Dans une optique de proximité avec nos clients, nous essayons au maximum de répondre à vos besoins. Pour cela nous pouvons vous offrir un emballage cadeau ou une carte avec message personnalisé. Cependant, pour ce genre d’action il faudrait nous prévenir à l’avance ; tout en mettant dans la rubrique correspondante le maximum de détails et d’informations concernant la personnalisation de votre commande.

Si vous ne pouvez pas effectuer votre paiement, merci de vérifier les points suivants:
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Votre paiement pourrait être bloqué par votre banque. Merci de contacter votre banque afin qu’elle puisse vous aider à débloquer votre carte bancaire.
Veuillez-vous assurer que votre adresse ne contient pas de caractères spéciaux (par exemple : / (& € * # et ainsi de suite).
Si un message expliquant que vos articles ne sont pas en stock apparaît, le problème pourrait être que les derniers exemplaires de ces articles ont été vendus. Dans ce cas, veuillez rafraîchir votre page puis revérifier votre panier et par la suite retirer les articles épuisés en cliquant sur la petite X près de l’article concerné.

Toutes nos photos sont prises avec les mêmes produits qui vous seront livrés. Nos clichés sont donc aussi représentatifs de chaque article. Malgré tout, les réglages des écrans d’ordinateurs varient et nous ne pouvons garantir que le produit visible à l’écran puisse être identique à celui qui vous sera livré. Cependant, la différence est quasi imperceptible et les produits livrés sont aussi beaux que sur votre écran.

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, CMI et PayPal, ainsi que différentes cartes bancaires locales. Paiement Cash / chèque à la livraison. Les effets ne seront pas acceptés.

Les prix incluent la TVA mais pas les frais de livraison, ces derniers étant calculés et ajoutés lors de la confirmation de votre commande.

Nous n’avons, sincèrement aucun intérêt à utiliser abusivement vos données et informations personnelles. Notre but est de vous vendre des produits de qualité et de répondre au mieux à vos besoins. Pour cela nous utilisons les standards du e-commerce pour récolter des informations que nous utilisons strictement à but statistique afin de mieux vous connaître et vous proposer continuellement de nouveaux produits qui vous correspondent au mieux.

La livraison démarre à partir de 340 dh, en d’autres nous ne livrons pas pour des commandes inférieures à 340 dh. Vous pouvez toujours récupérer votre commande en boutique.
Les frais de livraisons suivant seront appliqués en fonction de votre position géographique :
CASABLANCA: 45 DH
AUTRES VILLES: 60 DH

Avant toute chose veuillez consultez le dossier Spam de vos emails, au cas où l’email de confirmation ait été confondu avec un spam.
La confirmation de commande devrait être envoyée immédiatement. Cependant Si vous n’avez rien reçu sous 24 heures, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier qu’il n’y ait pas de problème avec votre commande.

Tout d’abord nous tenons à vous assurer que nous effectuons plusieurs tests pendant la production et avant commercialisation de nos produits afin de vous assurer la meilleure qualité possible. Cependant, dans l’éventualité où l’un de nos produits ne répond pas à ces standards, veuillez fournir une photo du produit défectueux, jointe à votre email décrivant le problème et envoyez celui-ci à ladrageedorcasa@gmail.com. Nous étudierons votre réclamation et déciderons de la démarche à suivre.

Aucun retour de produit au vendeur n’est autorisé ou accepté à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société sauf en cas de non-conformité:
En cas de non-conformité de produits entre le produit commandé et le bon de commande électronique, le produit pourra être retourné à la société qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Le Client doit, à partir du jour de livraison et à effet immédiat adresser toute réclamation au Site par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse suivante : ladrageedorcasa@gmail.com. En l’absence de réclamation dans les termes et délais tels que stipulés ci-dessus et/ou de réserves directement et exclusivement formulées par la personne telle qu’indiquée sur la facturation de commande émise par le site signifient que le ou les produits livrés sont réputés satisfaisants et acceptés par le client. À ce titre, ni le ou les produits commandés ni la livraison ne sont susceptibles de contestations ultérieures.

Si votre achat a déjà été validé et que votre commande a déjà quitté notre entrepôt alors il nous serait difficile de modifier les informations de livraison puisque nous essayons de les traiter le plus rapidement possible. Si toutefois vous avez fait une erreur au moment de votre commande, veuillez nous contacter sur le champ afin que nous puissions vous venir en aide dans la mesure du possible.

Chez LA DRAGÉE D’OR, nous essayons de vous livrer le plus vite possible !
Il faudra compter pour :

CASABLANCA : 1 à 2 jours ouvrables.
AUTRES VILLES : 2 à 4 jours ouvrables.

A noter que ce délai est donné à titre indicatif et dépend des temps de livraison propres à votre ville.
Veuillez noter également que durant les périodes de fêtes, les délais de livraison peuvent s’avérer plus longs qu’à l’accoutumée.
Toutes les commandes pour l’étranger sont envoyées par envoi express depuis notre entrepôt aux Maroc.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 7 jours, pas de panique, veuillez nous contacter par mail ou par téléphone.

Si la compagnie de livraison tente de livrer votre commande et que vous n’êtes pas chez vous, un document vous sera laissé avec toutes les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison ou une collecte. Veuillez contacter votre bureau de poste pour savoir s’ils ont votre paquet.
Si vous ne cherchez pas votre paquet, il nous sera renvoyé, une fois que nous le recevrons nous prendrons contact avec vous.
Veuillez noter que lorsque vous allez chercher votre commande dans un bureau de poste, il peut vous être demandé une pièce d’identité avec photo.

Veuillez contacter notre équipe qui s’occupe des réseaux sociaux à l’adresse suivante : ladrageedorcasa@gmail.com

Nous appeler au : +212-661190157